Fraktpolicy

Frakt och Returer

Leverans

BIEBLOS levererar internationellt. Vi strävar alltid efter snabb leverans, men observera att internationella leveranstider kan variera beroende på tullhantering i mottagarlandet.

Viktig information om skatter och avgifter

Om inget annat anges inkluderar våra priser inte expeditionsavgifter, skatter eller tullavgifter. Vänligen notera följande:

Tull och importmoms

Eftersom BIEBLOS skickar internationellt kan din beställning omfattas av importtullar, moms (VAT) och andra tullrelaterade avgifter när försändelsen anländer till ditt land.

Kundens ansvar

Alla sådana kostnader är kundens fulla ansvar.
BIEBLOS täcker inte dessa avgifter och vi har ingen kontroll över vilka belopp lokala myndigheter tar ut.

Obetalda tullavgifter

Om ett paket returneras till oss på grund av obetalda tullavgifter förbehåller vi oss rätten att dra av samtliga frakt- och hanteringskostnader från återbetalningen.

Returer

Vi vill att du ska älska ditt köp från BIEBLOS. Om du inte är nöjd kan du returnera varor inom 14 dagar från leveransdatum, förutsatt att produkten är i originalskick och oanvänd.

Viktig information om returadress

Returer får inte skickas till den avsändaradress som står på våra paket.
Den adressen tillhör inte vårt lager eller returcenter och hanterar inte returer.

Paket som skickas till fel adress:

kommer inte tas emot,
kommer inte registreras,
kan inte användas som underlag för återbetalning eller reklamation — även om kunden har ett fraktkvitto.

Returer godkänns endast när de skickas till den korrekta returadressen enligt instruktioner från vår kundservice.

Det är kundens ansvar att följa våra returvillkor.
Vi tar inget ansvar för returer som skickas till fel adress eller skickas utan att kundservice kontaktats först.

Returer – 14 dagars returrätt

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från det att du mottagit den.

Kunden står för returfrakten.
Vi rekommenderar att använda en pålitlig och spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen når oss.

Förpackningsansvar

Som kund ansvarar du för att produkten är korrekt förpackad och skyddad under returtransporten.
Skada eller förlust som uppstår under returfrakten är kundens ansvar.

Se till att produkten är väl skyddad för att undvika skador.

Produktkrav för godkänd retur

För att din retur ska bli godkänd måste produkten:

vara i originalskick,
vara i originalförpackning,
inte vara använd eller skadad på något sätt.

Detta hjälper oss att behandla returen snabbare.

Återbetalningar

När vi mottagit produkten och bekräftat att den uppfyller våra returkrav genomför vi en återbetalning.

Återbetalning ges endast om returen genomförts enligt våra instruktioner.
Återbetalningen behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Defekta produkter & support

Om du har fått en defekt vara eller om något problem uppstår med ditt köp ber vi dig att kontakta oss omedelbart.
Vi finns här för att hjälpa dig och lösa situationen på bästa möjliga sätt.